TERMOS & POLÍTICAS & CONDIÇOES

📜 Termos & Condições & Políticas da Circulei

Bem-vinda à Circulei! Somos uma plataforma de aluguel de roupas peer-to-peer que conecta guarda-roupas, tornando a moda mais acessível, sustentável e inovadora.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concorda com os seguintes termos e condições.

📌 Índice

1️⃣ Termos & Condições de Uso

2️⃣ Definições de Desgaste da Peça

3️⃣ Política de Pagamentos e Taxas

4️⃣ Política da Taxa de Proteção Contra Danos das Peças

5️⃣ Multas e Penalidades

1️⃣ Termos & Condições de Uso 📝 

1. Introdução

A Circulei é uma plataforma intermediadora que facilita o aluguel de roupas entre usuárias, não possuindo estoque próprio e não sendo responsável direta pelas peças alugadas. Ao utilizar a plataforma, tanto como Lender quanto como Borrower, a usuária concorda em participar de transações interestaduais e intermunicipais, reconhecendo que as peças poderão circular entre diferentes localidades, conforme disponibilidade e demanda da plataforma.

• Lender: Usuária que disponibiliza peças para aluguel.

• Borrower: Usuária que aluga peças disponibilizadas na plataforma.

2. Registro e Conta de Usuário

• Para utilizar a plataforma, a usuária deve criar uma conta, fornecendo dados verdadeiros e atualizados.

• A usuária é responsável pela segurança de sua conta e pelas ações realizadas através dela.

3. Seleção e Disponibilização de Peças

• Todas as peças são descritas detalhadamente na plataforma.

• As Lenders devem manter as informações atualizadas e garantir que as peças estejam em boas condições.

4. Período de Aluguel

• O aluguel mínimo é de 4 dias (sexta a segunda-feira), e o máximo é de 30 dias.

• Nós não realizamos retiradas nem entregas nos finais de semana e feriados. Caso o aluguel tenha início em um feriado, a retirada deverá ocorrer no dia útil anterior. Da mesma forma, caso a data de devolução coincida com um feriado, a peça deverá ser devolvida no dia útil seguinte, sem cobrança adicional para a Borrower. Esses ajustes logísticos visam garantir previsibilidade, segurança e respeito à disponibilidade das partes envolvidas.

• Caso a solicitação de aluguel seja feita no mesmo dia em que a Borrower precisa receber a peça, consideramos o caso como “SOS Circulei” e cobraremos 20% a mais no valor do aluguel. 

• A Borrower pode reservar um aluguel com no mínimo 48 horas de antecedência e no máximo com até 5 meses de antecedência.

• Para prova da peça, a Borrower pode ficar por no máximo 3 horas, sendo cobrada uma taxa de R$ 50,00, além das taxas de proteção contra danos e logística.

• Este valor é abatido do valor do aluguel caso a peça seja posteriormente alugada.

5. Entrega e Devolução

• A Borrower deve devolver a peça no mesmo estado em que a recebeu, sem lavá-la (a limpeza é responsabilidade da Lender).

• Para peças que circulam dentro da mesma cidade (desconsiderando São Paulo), a taxa de logística é fixa: R$ 40,00 (inclui entrega e devolução).

• Para peças que circulam dentro de São Paulo capital, a taxa de logística é fixa: R$ 70,00 (inclui entrega e devolução).

• Para aluguéis intermunicipais e interestaduais, o valor da logística é dinâmico, calculado com base na distância entre Lender e Borrower, e será informado no momento da locação.

6. Cuidados com as Peças

• A Borrower deve seguir as instruções de uso fornecidas pela Circulei e pela Lender.

• Danos fora do desgaste natural podem resultar em cobrança adicional.

7. Pagamento

• O aluguel deve ser pago no momento da confirmação do pedido.

• O valor arrecadado é dividido entre as partes:

• Lenders recebem 70% do valor do aluguel.

• A Circulei retém 30%, referente à intermediação e operação da plataforma.

• A Circulei poderá, a seu exclusivo critério, realizar campanhas promocionais e conceder descontos sobre o valor de aluguel das peças cadastradas na plataforma, com o objetivo de estimular a demanda, aumentar a taxa de ocupação e promover a visibilidade dos itens.

• Ao aceitar os Termos e Condições, a Lender concorda expressamente que tais descontos poderão ser aplicados a qualquer momento, sem aviso prévio, e que o valor do repasse referente aos aluguéis realizados durante o período promocional será calculado com base no valor promocional efetivamente pago pela Locatária, descontadas as taxas e comissões já previstas.

• A Circulei não se responsabiliza por eventuais divergências de expectativa quanto ao valor de repasse em aluguéis realizados sob condições promocionais, sendo certo que o valor final a ser repassado poderá variar de acordo com as campanhas ativas no momento da transação.

8. Taxa de Proteção Contra Danos

• A taxa é no valor de R$ 12,00 por peça e cobre danos reparáveis.

• Para danos irreparáveis, a Borrower deve pagar 100% do valor da peça.

9. Cancelamento e Reembolso

• Cancelamentos dentro de 7 dias após o pagamento garantem reembolso de 100% (desde que o aluguel ainda não tenha ocorrido).

• Após esse período, o valor não será reembolsado, mas será disponibilizado como crédito na plataforma por até 5 meses.

• Caso a Borrower receba a peça e verifique, no mesmo dia da entrega, que não poderá utilizá-la por motivo de tamanho ou ajuste de caimento, poderá devolvê-la no mesmo dia, sem uso, mediante comunicação imediata à Circulei. Nessa hipótese, o valor pago será convertido em crédito na plataforma, válido por até 5 meses.

Parágrafo único. Não se enquadram nessa hipótese situações em que a peça tenha sido utilizada, apresente sinais de uso, sujeira ou danos, casos em que o aluguel será considerado realizado normalmente, aplicando-se as regras das demais cláusulas destes Termos & Condições.

10. Avaliações e Feedback

• Após o aluguel, incentivamos a Borrower e a Lender a deixar avaliações sobre a experiência.

11. Limitação de Responsabilidade

• A Circulei não se responsabiliza por danos pessoais ou materiais decorrentes do uso das peças alugadas.

12. Privacidade

• Os dados das usuárias são protegidos conforme nossa Política de Privacidade.

13. Direitos de Uso de Imagem

• Ao utilizar a plataforma, a usuária autoriza a Circulei a utilizar fotos enviadas para fins promocionais e de marketing.

14. Alterações nos Termos

• A Circulei se reserva o direito de alterar os termos a qualquer momento, notificando as usuárias previamente.

15. Envio Intermunicipal e Interestadual

• Responsabilidades durante o transporte: A Borrower reconhece que será responsável pela peça durante todo o período da locação, incluindo o tempo em trânsito, tanto na ida quanto na devolução.

• Caso deseje, poderá solicitar previamente a contratação de seguro adicional oferecido pela transportadora ou serviço logístico utilizado, arcando com os respectivos custos.

• A contratação deste seguro é opcional e de escolha exclusiva da Borrower. Em caso de extravio, perda ou roubo da peça sem seguro contratado, a responsabilidade integral pela reposição do valor da peça será da Borrower.

• A Circulei se responsabiliza exclusivamente pela devolução do valor referente ao aluguel, em caso de não recebimento da peça pela Borrower, desde que comprovado o não recebimento no prazo.

• Os valores pagos a título de logística (frete) e seguro, quando contratados, não serão reembolsados, independentemente do motivo do atraso ou não entrega da peça.

2️⃣ Definições de Desgaste da Peça 👗 

✅ Desgaste Natural (Aceitável):

• Pequenos desgastes no tecido.

• Botões ou zíperes levemente soltos.

• Leve desbotamento do tecido.

• Fios ou fibras puxados ou soltos.

• Desgaste na barra, pequenos furos, fios puxados e desbotamento. 

❌ Desgaste Não Aceitável:

• Rasgos e furos significativos.

• Manchas permanentes (tinta, vinho, óleo etc.).

• Perda de componentes (pedrarias etc.).

• Queimaduras de cigarro ou outros objetos.

Caso a Borrower ou a Lender note qualquer dano na peça ao recebê-la, deverá notificar imediatamente a Circulei.

3️⃣ Política de Pagamentos e Taxas 💳 

1. Formas de Pagamento

• Cartão de Crédito

• PIX

• Transferência Bancária

2. Taxas por Atraso na Devolução

• 50% do valor do aluguel por dia de atraso.

• Atrasos superiores a 30 dias podem resultar na cobrança do valor total da peça.

3. A Taxa de Proteção Contra Danos das Peças

• A taxa de R$ 12,00 cobre danos leves e reparáveis.

• Danos irreparáveis exigem o pagamento de 100% do valor da peça.

4. Reembolsos e Cancelamentos

• Cancelamentos dentro de 7 dias após o pagamento garantem reembolso total (desde que o aluguel ainda não tenha ocorrido). 

• Após esse período, o valor fica disponível como crédito por 5 meses.

5. Repasse para Lender

• O repasse dos 70% do aluguel para a Lender é realizado no mês seguinte ao aluguel, sempre no dia 15 (ou no primeiro dia útil seguinte, caso seja feriado ou final de semana).

4️⃣ Política da Taxa de Proteção Contra Danos das Peças 🛡️ 

1. Valor da Taxa

• R$ 12,00 por peça alugada (cobrados com o aluguel).

2. Cobertura

✅ Danos reparáveis: cobertura integral.

❌ Danos irreparáveis: a Borrower paga 100% do valor original da peça.

3. Procedimentos em Caso de Necessidade de Reparo

• A Borrower ou Lender deve relatar o dano imediatamente, enviando fotos.

• A Lender tem até 48 horas após o recebimento da peça para reportar qualquer dano.

• Após esse período, não será possível solicitar o reparo com a cobertura da taxa.

4. Exclusões da Cobertura da Taxa

• Perda ou roubo da peça.

• Danos irreparáveis (ex: queimaduras, manchas permanentes).

• Danos causados por mau uso ou intencionalidade.

5️⃣ Multas e Penalidades

As multas e penalidades previstas nesta seção complementam as disposições referentes à Taxa de Proteção Contra Danos (item 4) e ao Desgaste da Peça (item 2), integrando-se ao presente Termo e prevalecendo sobre qualquer omissão ou dúvida de interpretação.

Em caso de descumprimento das obrigações de uso das peças, atrasos ou danos não abrangidos como desgaste natural, aplicam-se as multas e penalidades descritas na tabela abaixo.

📞 Contato

📩 Email: ccirculei@gmail.com

📱 Telefone: (41) 99952-9954

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Versão vigente: 3.2 (29/09/2025)